felanmälan, Kontakt mEd mera
Felanmälan
Anmäl fel till fastighetsskötaren via fastighetsägarna.se, kundservice@fastighetsagarna.se eller 08-617 76 00 (måndag– torsdag klockan 7–17, fredag klockan 7–16).
Akuta fel under andra tider (till exempel vattenläckage) anmäls till HSB jour 08-695 00 00. Informera även kundservice@fastighetsagarna.se.
När du felanmäler, ange:
namn, telefonnummer och lägenhetsnummer
vad som är fel
var felet är
när felet inträffade och om det fortfarande pågår.
Fel på hissar, bredband eller kabel-tv
Hissar: Hissgruppen AB, 08–21 33 00 (dygnet runt).
Bredband: Bahnhofs kundservice, 010-510 00 00 (vardagar klockan 9–18, helger klockan 10–14).
Kabel-tv: Telenor kundtjänst, 020–222 222 (vardagar klockan 8–18).
Fastighetsskötaren
Lars Andersson var föreningens maskinist/fastighetsskötare till oktober 2023. Fastighetsägarna Service tog över fastighetsskötseln den 20 november 2023.
Kontakt: fastighetsägarna.se, kundservice@fastighetsagarna.se eller 08-617 76 00 (måndag– torsdag klockan 7–17, fredag klockan 7–16).
Kontakta fastighetsskötaren när du behöver:
felanmäla något inom föreningen
anmäla borttappad blipp
ändra behörighet på blipp
ny blipp (lämnas i din brevlåda)
filter till vädringsfönster (lämnas vid din dörr).
Fastighetsägarna erbjuder också hjälp med enklare arbeten i hemmet mot en fast avgift. Exempelvis byte av blandare, handfat eller toalett, rensning eller byte av avlopp, felsökning av vitvaror och andra enklare hantverkstjänster. Kontakta dem enligt ovan.
Frågor om ombyggnation, renovering, inglasning av balkonger, vattenskador, ventilation och liknande skickas till föreningens förvaltare.
Förvaltaren
Föreningens förvaltare är Fastighetsägarna Service. Kontakta förvaltaren om bland annat:
ansökan om ändring i lägenheten vid renovering etc. för godkännande
anmälan och frågor om balkonginglasning
ventilation
bostadsanpassning
skadedjur, behov av utredning eller åtgärder
vattenskador, försäkringsärenden.
Förvaltaren nås via forvaltare@fastighetsagarna.se.
HSB Kund- och medlemsservice
Föreningen har avtal med HSB Kund- och medlemsservice. Kontakta dem för bland annat:
ansökan om andrahandsuthyrning
bostadsavgift och avier
pantförskrivning och överlåtelser
hyra för och kö till garageplats och förråd
utbetalningar ur inre fond
HSB-medlemskap.
Kontakt: service.stockholm@hsb.se eller 010-442 11 00 (vardagar klockan 8–16.30, dag före röd dag klockan 8–13).
På Mitt HSB (hsb.se/stockholm) kommer du själv åt information om din bostad, bland annat månadsavier och behållning på den inre fonden.